DE COLOR NARANJA

CLOUD 2.0: TRANSFORMANDO LA TECNOLOGÍA EN PRODUCTIVIDAD

Posted in Empresa 2.0, Productividad, SaaS, Web 2.0 by Oscar Antonio Moralí Torres on septiembre 30, 2010

Cloud20 La aparición de dispositivos táctiles como el iPad y de sus numerosas alternativas representa la consolidación del mobile working y la mejora de la gestión de procesos de colaboración en tiempo real.

Tras conocer que el Ayuntamiento de Barcelona y Microsoft impulsarán nuevos servicios de mobile working, se puede pensar en la adopción de una serie de soluciones para gestionar la interacción en entornos corporativos y en la manera en que las organizaciones acceden a sus recursos para aumentar la productividad. El concepto PaaS (Plataforma como servicio) utilizado por proveedores como Salesforce y su Force.com y su emergente utilización en respuesta a la demanda por parte de los departamentos de TI para administrar con éxito la transición de la computación en la nube a la empresa en la nube y la transformación de los canales de comunicación e información tienen como objetivo principal la mejora en los procesos de negocio y la aceleración del ROI.

Según publicó Juniper Research en “Mobile Cloud Applications & Services, Monetising Enterprise & Consumer Markets 2009-2014” acerca de la importancia de la cadena de valor generada por el cloud:

“Un ecosistema para aplicaciones de empresa basado en la nube será atractivo tanto para los desarrolladores como para las empresas. Para los desarrolladores, la nube se abre a un público potencial de sus productos mucho más amplio. Para los clientes empresariales, la externalización de las aplicaciones de gestión para una asistencia remota por parte de terceros basada en un coste escalable y de pago por uso ofrece mucha más flexibilidad además de una reducción significativa del gasto de capital”.

Tanto para empresas de reconocido prestigio que ya estan promoviendo entornos 2.0 en la organización como para pequeñas y medianas empresas que desean centrarse en la productividad, el Cloud 2.0 es la tecnología que permitirá conocer el modo en que los equipos de trabajo aumentan su gestión del conocimiento y transforman sus habilidades colaborativas en ventaja competitiva.

Como lectura recomendada: “Cloud Computing: La Tercera Ola de las Tecnologías de la Información” (vía Fundación de la innovación Bankinter)

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HERRAMIENTAS SOCIALES EN LA EMPRESA (IV): WIKIS, LA ARQUITECTURA DEL CONOCIMIENTO

Posted in Empresa 2.0, Web 2.0, Wiki by Oscar Antonio Moralí Torres on enero 24, 2010

Old style wiki La integración de funcionalidades para conectar y coordinar equipos de trabajo cuyo objetivo es mejorar la eficiencia tanto a nivel interno como externo en toda estrategia corporativa es la base del concepto Empresa 2.0, un término en el que la flexibilidad adquiere especial importancia a la hora de responder a las necesidades de cambio surgidas por factores como la creación de valor basada en la economía digital.

El impacto obtenido por Wikipedia y el papel jugado por la inteligencia colectiva y las empresas a la hora de desarrollar formulas para generar valor utilizando el conocimiento como plataforma de innovación abierta y la transformación del modelo de gestión de la información, clave para la rentabilidad empresarial han propiciado el uso de tecnologías y conceptos que favorecen la distribución de la información a través de nuevos patrones de comunicación, tal y como muestra el gráfico que representa el proceso de gestión del conocimiento en sistemas abiertos.

Gráfico 1

El modelo colaborativo vía wiki favorece la interacción y transforma el talento en influencia, aumentando así las oportunidades de mejorar tanto las habilidades como la formación y de modelar una cultura corporativa propia. El potencial de esta tecnología para comentar y documentar el progreso de un producto, colaborar con clientes o gestionar proyectos ha hecho aumentar su adopción por parte de empresas que buscan desarrollar una nueva cultura colaborativa y transformar la calidad de la conexión de sus recursos en ventaja competitiva.

El éxito de la puesta en marcha de un wiki corporativo pasa por aplicar estos cinco puntos en cualquier cambio organizativo orientado a la productividad social:

1-. Promover el intercambio de conocimiento e ideas.

2-. Organizar el flujo de conocimiento a través de procesos de colaboración abierta.

3-. Reducir la interacción estructurada en favor de los objetivos y propósitos principales.

4-. Evaluar la adaptación a los proyectos en base a desarrollos de aprendizaje colaborativos y a la participación en grupos.

5-. Basar el valor del contenido en la contribución, no en la tecnología.

Teniendo en cuenta que la colaboración maximiza el talento y el tiempo en la empresa, la empresa BearingPoint ha optado por reemplazar Outlook, MS Word y su propia intranet por wikis que se han convertido en la clave del éxito de su organización. Con un pequeño presupuesto para el proyecto wiki original, su prioridad fue identificar los recursos de conocimiento humano disponibles en la empresa y popularizar el wiki con contenido útil. Y ha sido en sus horas libres cuando estos recursos han mantenido y actualizado el proyecto, por lo que no hubo un equipo dedicado en exclusiva al wiki. El ofrecimiento voluntario por parte del staff de BearingPoint para administrar el wiki, (Confluence de Atlassian fue el software elegido), sugirió la no intervención del personal de TI para tal fín. A través de esta tecnología asignan recursos a proyectos, mantienen conexiones con recursos ya asignados y proporcionan valor con un coste inferior.

Como lectura recomendada, “The Individual and the Collective in OpenInformation Communities”

HERRAMIENTAS SOCIALES EN LA EMPRESA (III): CROWDSOURCING

Posted in Networking, Social Media, Web 2.0 by Oscar Antonio Moralí Torres on agosto 18, 2009

Born_Into_The_Masses_by_Kaichen2 Interactuar para emprender tareas y tomar decisiones son acciones que generalmente suceden dentro de las organizaciones y que elevan el coste en materia de innovación. El crowdsourcing y la participación abierta, por el contrario, tan sólo requieren una pequeña inversión en tecnología sin pasar por complejos procesos.

En un escenario como el actual en el que muchas empresas han identificado la oportunidad para replantearse tanto su estructura de costes como sus métodos de negocio y que están comenzando a utilizar la inteligencia colectiva para las dudas personales, el software social se revela como la herramienta más rentable con la que generar beneficio para la marca. El valor del crowdsourcing es su potencial para gestionar ideas y conocimiento, y desde que las técnicas de Social Media están cambiando a los consumidores el factor clave para una buena estrategia de crowdsourcing es aprender cómo ser una empresa y optar por un perfil en Twitter.

La iniciativa de eWayDirect al lanzar una llamada abierta a través de Twitter para elaborar un elevator pitch describiendo sus servicios (entre los que se encuentran el Email Marketing, el Search Marketing y el Social Networking) es una excelente muestra de crowdsourcing y de cómo generar atención, lograr clientes y reforzar su marca con coste cero.

Ewaydirect

Con presencia, además, en Facebook y en Linkedin, Ewaydirect tiene a Jason Peck como Social Media Manager monitorizando y respondiendo a las ideas de todos los participantes.

Como lectura recomendada, “Crowdsourcing and its application in marketing activities”.

HERRAMIENTAS SOCIALES EN LA EMPRESA (II): COLABORACIÓN

Posted in Empresa 2.0, Productividad, Web 2.0 by Oscar Antonio Moralí Torres on julio 27, 2009

clip_image001Las estrategias y prácticas relacionadas con los esfuerzos en materia de innovación colaborativa se centran en la reducción de costes, entendiendo la necesidad de invertir en nuevos modelos de productividad para aumentar la efectividad de esos esfuerzos.

Uno de los objetivos prioritarios para toda empresa que adopte el dospuntocero organizativo es la consecución de una ventaja competitiva frente a aquellas que igualmente opten por la reducción de costes pero no asuman el riesgo de la inversión, lo que puede diferenciarlas de las demás al no ser capaces de responder rápida y eficazmente a los problemas y, por lo tanto, no obtener esa ventaja competitiva.

LA TECNOLOGÍA 2.0 Y LA CADENA DE VALOR

La relación entre la construcción de equipos colaborativos y la elección del proveedor de soluciones de social computing es clave para el éxito o fracaso del desarrollo de una estrategia de colaboración, y así lo han entendido empresas como TransUnion tras haber invertido 50.000 dolares en una aplicación de social media para la empresa desarrollada por SocialText y que incluye un wiki, mensajería instantánea y una opción de mensajes en grupo similar a Twitter. Entre los beneficios reportados por el retorno de la inversión se halla el hecho de que al utilizar la aplicación de Socialtext se han reducido costes al liberar el flujo de ideas e innovación entre el personal de TransUnion, que resuelve problemas más grandes con menos dinero. Casos como el de TransUnion demuestran que las tecnologías colaborativas tienen potencial para transformar el modo en que los miembros de las empresas trabajan juntos para producir valor.

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Uno de los factores a la hora de construir equipos colaborativos es la disponibilidad para la compartición de recursos de sus miembros así como el grado de conectividad desarrollado a través del uso de herramientas de software social como Facebook o Twitter que permiten interactuar e intercambiar conocimiento, lo que facilita la rápida adaptación al entorno basado en tecnologías y procesos asociados a iniciativas externas.

Los nuevos modelos de comunicación contribuyen a canalizar las conversaciones en tiempo real de un equipo colaborativo dentro de una organización, y ese es un aspecto que pretende cubrir Google Wave, la nueva revolución en las plataformas de comunicación y colaboración con el precedente para Google en materia de herramientas de colaboración que supone Google Docs. Uno de los cambios que pretende introducir Wave es la manera de distribuir la información al sincronizar a los usuarios en un proceso de colaboración. Asímismo, la novedosa característica conocida como ‘Playback History’ permitirá revisitar cualquier tarea realizada al comparar el historial con los nuevos proyectos propuestos.

Como lectura recomendada, el libro “Collaboration in the Cloud”.

CLOUD COMPUTING: IDENTIFICANDO EXPECTATIVAS

Posted in Empresa 2.0, SaaS, Web 2.0 by Oscar Antonio Moralí Torres on junio 15, 2009

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Analizar la tecnología cloud computing implica explorar más allá de los problemas y riesgos para reconocer las posibilidades en materia de innovación, ahorro de costes y productividad para la pequeña y mediana empresa. Aunque evaluar todas las perspectivas es algo implícito de toda novedad tecnológica, no es menos cierto que todo el hype creado alrededor del cloud computing progresará hasta convertirse en un proceso de negocio más en los próximos dos años, tal y como se puede observar en este gráfico creado por Gartner y que muy acertadamente refleja ya como de adopción mayoritaria la Web 2.0 y el Blogging Corporativo. Será entonces cuando se pueda determinar qué servicios y procesos generan el mejor retorno de la inversión (ROI).

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Por ello, enfatizar las desventajas sin participar en la conversación proponiendo ideas para gestionar los cambios podría retrasar la adopción del cloud con su consecuente desconfianza en los proveedores de servicios y en el mercado de aplicaciones bajo demanda.

En este sentido, Joe McKendrick ha propuesto en Enterprise 2.0, SOA, Cloud: Ten Fearless Predictions diez ideas que encajan en el concepto de avance significativo en el cloud computing:

HBI * # 1: Menos hablar sobre “arquitectura orientada a servicios” en el mercado – pero esto no significa que el SOA se haya ido.
HBI * # 2: La nueva economía emergente de la recesión impulsará SOA, WOA, y el cloud computing en nuevas direcciones – como vehículos para el crecimiento de nuevos negocios.
HBI * # 3: El aumento de la Web Inteligente – SOA, WOA y el cloud están convirtiendo la inteligencia de negocios en “inteligencia colaborativa”.
HBI * # 4: El aumento de “negocios ligeramente acoplados”, construidos sobre servicios de intermediación o agregados.
HBI * # 5: Potencia de computación “¿demasiado barata como para medirla?” Gracias a SOA, WOA y la nube, la energía masiva del centro de datos está disponible por, literalmente, peniques.
HBI * # 6: Hecho por encargo: Los proveedores de aplicaciones pueden comenzar a parecer más “Dells” que “IBMs” mientras se convierten en ensambladores de componentes de software preconstruidos hechos a la medida .
HBI * # 7: La oportunidad llama: Las empresas buscarán los servicios de terceros, proporcionando nuevas oportunidades para las pequeñas microempresas -, así como grandes “combinaciones de nubes”.
HBI * # 8: Integración, ligera y simple: Enterprise 2.0 y la Web 2.0 se están convirtiendo en el “SOA Global”.
HBI * # 9: SOA, WOA y el cloud aumentarán la subcontratación, pero la subcontratación tendrá una nueva forma – menor número de mega-tratos, más micro-subcontratación.
HBI * # 10: Más usuarios de negocios construirán sus propias aplicaciones. Más personal de IT estará involucrado en el negocio.

En relación a los riesgos y problemas derivados del cloud, la auto gestión se define como alternativa a las llamadas “nubes públicas” (Google, Amazon…) en beneficio de la disponibilidad y control de los datos. Esto es posible gracias a la virtualización de los data centers o “nubes privadas”. Las empresas pueden crear y acceder a sus propias aplicaciones, así como almacenar su información y gestionar sus recursos en un entorno de virtualización. Uno de los puntos fundamentales en la gestión de los recursos se refiere a la monitorización por parte del personal de IT de la capacidad de almacenamiento. Las nubes privadas son utilizadas dentro del firewall corporativo y gestionadas por empleados internos por lo que el control de los datos recae en último término en el administrador, permitiendo que los datos menos sensibles sean utilizados en nubes públicas en caso de que sea necesario su utilización geográfica e incluso para crear un backup de la nube privada. En determinados sectores utilizar una nube privada puede servir como test antes de decidir qué recursos adoptar de infraestructuras como Amazon o Microsoft Windows Azure, esto es, de las anteriormente mencionadas nubes públicas.

Los proveedores de productos y servicios enmarcados en la categoría de “nubes privadas” han comenzado a identificar las oportunidades de transformar infraestructuras en servicios y estan comenzando a entregar satisfactoriamente los suministros requeridos por los clientes/usuarios:

Eucalyptus Eucalyptus ofrece su software open source del mismo nombre así como servicios adicionales de mantenimiento y apoyo. Las empresas pueden usar sus propios servidores siempre que se ejecuten sobre ciertos tipos de infraestructuras. No soporta VMware ni el entorno de virtualización Hyper-V de Microsoft. En cambio requiere Xen de Citrix, la máquina virtual basada en el kernel de Linux, o xVM de Sun. Sólo se puede ejecutar sobre Ubuntu, CentOS, Debian u OpenSUSE. Incluído en la versión de Ubuntu Linux para servidores, permite la creación de nubes internas y dispone de una gran comunidad de usuarios. Ya son más de 350 las empresas que lo utilizan como modo de seguridad y desde la compañía esperan que sus clientes comiencen a utilizarlo como plataforma de desarrollo de aplicaciones capaces de ejecutarse en Amazon.

clip_image003ParaScale suministra una solución de almacenamiento que puede ser usada por las empresas para crear sus propias nubes, tanto públicas como privadas. El software se gestiona sobre servidores que ejecuten Linux, y la compañía proporciona 4TB para construir de manera gratuíta las nubes privadas. Como factor a destacar en lo referente a los costes, ParaScale cuenta con una calculadora para el Coste Total de Propiedad (TCO) que ayuda a las empresas a cuantificar el valor y algunas de las compensaciones que necesitan ser consideradas al utilizar una solución de almacenamiento para cloud computing.

clip_image004 REDPLAID ofrece una solución de hosting para nubes privadas completamente asegurada tras haber sido desarrollada bajo métodos propietarios. Las nubes privadas de REDPLAID entregan los beneficios del cloud computing, sin embargo su entorno de cloud está completamente dedicado al uso exclusivo de un cliente específico, lo que asegura la selección del tipo de cloud computing que más se ajuste a sus necesidades.

clip_image005GigaSpaces ha actualizado recientemente su Marco de Trabajo para Cloud Computing integrándolo en el sistema de facturación de Amazon, lo que permite que los usuarios lo utilicen bajo el modelo de pago por uso. De este modo no es necesario descargar ningún software (aunque existen versiones descargables de su producto tanto para Linux como para Windows) y, lo que es más importante, se pueden probar modelos ya creados de nubes privadas. Destaca el hecho de que en caso de que las aplicaciones respondan con demasiada lentitud XAP automáticamente las distribuye a los nuevos nodos del cluster, por lo que el rendimiento no varía.

WEB 2.0: ¿MUERTE O EVOLUCIÓN?

Posted in Startup, Web 2.0 by Oscar Antonio Moralí Torres on febrero 15, 2009

web-203Ha sido recientemente Robin Wauters quien ha pronosticado la muerte de la Web 2.0 basándose únicamente en un descenso del  lanzamiento de startups y en el tráfico que genera el término Web 2.0. según Google Trends.

Sin negar que hay una menor inversión en startups que comenzó en 2.008, no se puede hablar de una muerte de la Web 2.0 sin profundizar en los motivos. No es nuevo el hecho de que el capital riesgo comienza a alejarse de la Web 2.0 ni que el 2.008 ha sido el año en que muchas startups con modelos de negocio basados en publicidad ha sido crucial para entender ese alejamiento de los inversores. Sin embargo, bastaría con un nuevo modelo de negocio para que volviera a aparecer una línea ascendente en cuanto a inversiones se refiere.

Asímismo, y refiriendonos al término Web 2.0, sería más válido hablar de evolución o progresión natural hacia la Web 3.0 en lugar de afirmar que “si la tendencia continúa, en el 2.011 sólo quedaría un puñado de personas recorriendo los motores de búsqueda para “Web 2.0”. En este gráfico creado y actualizado por Nova Spivack se muestra la evolución de la web. Spivack asegura que “estamos en la cola de la web 2.0 y se están empezando a sentar las bases para la web 3.0, que llegará totalmente en 2010”.

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Como lectura recomendada, este white paper en el que se detalla la evolución y extensión de la Web.

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BASES DE DATOS 2.0: DABBLE DB MEJORA TU PRODUCTIVIDAD

Posted in Empresa 2.0, Productividad, Web 2.0 by Oscar Antonio Moralí Torres on noviembre 16, 2008

Utilizar un servicio de creación de aplicaciones para bases de datos basado en web para posteriormente compartir datos en un entorno corporativo es algo que no requiere de conocimientos de programación en Visual Basic. Lo más importante, esa aplicación y la posterior base de datos estará disponible en minutos, ayudandonos así a optimizar nuestra productividad.

Logo-dabbledb-com Para crear una aplicación que me permitiera exportar mis marcadores de del.icio.us a una base de datos utilicé Dabble DB,   desde donde podemos importar datos de un sitio web. Una vez que los datos de del.icio.us fueron importados, la aplicación quedó construída incluyendo campos y formularios de manera automática, así como los marcadores, enlaces, comentarios y fechas de actualización guardados en del.icio.us. Posteriormente se pueden añadir más tablas, columnas o formularios, pero la aplicación básica ya estaba construída. El resultado fue este:

Bookmarks Dabble DB

Tras haber creado la aplicación, esta se puede guardar como archivo .xls para poder manipular los datos en Excel. Mi intención era guardarla en Excel para posteriormente importar esos mismos datos desde Access y desde allí crear la base de datos, aunque esta ya estaba creada y almacenada en los servidores de Dabble DB desde donde podemos compartir las bases de datos creadas. Tras guardar los datos en Excel, los datos se mostraron como se puede ver:

Excel

El siguiente paso fue importar este archivo de Excel desde Access para la base de datos. Una vez que los datos fueron importados a Access no solo tenía la base de datos preparada sino que además tenía un backup de mis marcadores de del.icio.us en esa misma base de datos.

Access

La base de datos ya estaba preparada para ser exportada a Sharepoint, desde donde se puede almacenar en una intranet aumentando así el flujo de información procedente de una cuenta de del.icio.us.

Gracias a los servicios de creacion de bases de datos 2.0 y en cuatro sencillos pasos podemos crear aplicaciones, sin olvidar que, al exportar los datos a otros formatos, estos pueden ser eliminados de dichos servicios.

eXpresso: COMPARTE TUS HOJAS DE CÁLCULO ONLINE

Posted in Empresa 2.0, Web 2.0 by Oscar Antonio Moralí Torres on octubre 12, 2008

eXpressologo

Hasta hace relativamente poco tiempo, compartir Excel en entornos colaborativos era algo exclusivo de Sharepoint, y, más recientemente, de Microsoft Office Live Workspace. Sin embargo, desde que la tecnología cloud computing ha transformado la manera en que las empresas rentabilizan su infraestructura de IT, servicios como Google Docs o Zoho permiten acceder y colaborar con documentos importados de la suite ofimática de Microsoft.

eXpresso permite a los usuarios de Excel compartir, editar, imprimir y descargar sus hojas de cálculo a través de Internet, con practicamente un número ilimitado de personas colaborando en tiempo real. Para ello las hojas de cálculo son enviadas al servidor de eXpresso y aseguradas con un proceso de cifrado SSL donde la contraseña y los datos protegidos son almacenados en una base de datos Oracle para posteriormente sincronizar automáticamente los cambios realizados. Hay una versión básica de su producto disponible de forma gratuita y una versión completa libre de anuncios llamado expreso Pro ahora disponible por $15 por usuario al mes o $79 por usuario al año, con tasas de volumen a partir de cinco usuarios de la versión Pro.

expresso_large Recientemente eXpresso ha lanzado una mejora en su add-in offline en la que destaca una mayor usabilidad que hacen esta herramienta más conveniente y mejor integrada con el entorno online de eXpresso.

A diferencia de los anteriormente mencionados Zoho y Google Docs, y como medida de seguridad y confidencialidad, la herramienta de eXpresso va más allá de la función de “Guardar como” para posteriormente descargar los archivos y automáticamente elimina la versión descargada de cualquier archivo de Excel la próxima vez que la persona vuelve a registarse en el servicio. A fín de garantizar la seguridad, cualquier hoja de cálculo abierta offline desde el entorno de eXpresso es bloqueda para evitar la edición por parte de otros usuarios. Una vez que el propietario de la hoja de cálculo ha guardado los cambios realizados a eXpresso y cierra la hoja de cálculo, el bloqueo se libera. Los propietarios de las hojas de cálculo también pueden dar otros privilegios para descargar archivos para editar o simplemente para verlos. Además, se les notifica automáticamente cada vez que un archivo se descarga. Una vez que la hoja de cálculo es “devuelta” a través de la carga, el propietario es de nuevo notificado y se le entrega un registro de los cambios realizados a través de un informe de las celdas . Las versiones de las hojas de cálculo también pueden ser comparadas con el fin de seguir los cambios.

Disponible gratuitamente como prueba durante 30 días, eXpresso es compatible con Office 2000, XP, 2003 y 2007 y soporta archivos xls. La versión gratuita está limitada a cinco hojas de cálculo, un límite que desaparece con la versión Pro.

Se espera que en los próximos meses eXpresso esté disponible para ofrecer soporte a PowerPoint, Word y archivos PDF.

PROFUNDIZANDO EN LA WEB 2.0

Posted in Web 2.0 by Oscar Antonio Moralí Torres on mayo 5, 2008

Vía Interactividad.org, blog orientado al marketing y escrito por Marc Cortés, nos llega esta excelente presentación sobre la Web 2.0 realizada por Sal Atxondo en la que se analizan y definen los conceptos expuestos por Tim O’Reilly en 2.005.

LAS EMPRESAS AUMENTAN SU GASTO EN TECNOLOGÍAS WEB 2.0

Posted in Empresa 2.0, Web 2.0 by Oscar Antonio Moralí Torres on abril 21, 2008

Según un informe realizado por Forrester Research los gastos de las empresas en tecnologías Web 2.0 se incrementarán notablemente durante los próximos cinco años hasta alcanzar los 4,6 billones de dólares en herramientas de networking, mashups y RSS. Sólo en 2.008, firmas con 1.000 empleados o más gastarán 764 millones de dólares en herramientas y tecnologías Web 2.0.

La categoría en la que se invertirá más será la de herramientas de networking, con un total de 258 millones de dólares en 2.008, seguido de RSS, blogs, wikis y mashups.

Sin embargo, las nuevas empresas Web 2.0 con esperanzas de sacar provecho de esta tendencia todavía tienen que luchar con el software tradicional, concretamente contra los gustos por Microsoft e IBM. Muchas tiendas optarán por mantener el software de estos grandes, sobre todo ahora que ambos estan integrando Web 2.0 en sus ofertas.

SharePoint de Microsoft, por ejemplo, ahora incluye wikis, blogs, y tecnologías RSS en su suite de colaboración. IBM ofrece redes sociales y herramientas de mashup a través de sus productos Lotus Connections y Lotus Mashups y SAP Business Suite incluye la creación de redes sociales y widgets.

Lo que esto significa es que gran parte de las herramientas Web 2.0 simplemente “se fundirán en el tejido de las suites de colaboración empresarial”, dice Forrester. En 2013, pocos compradores buscarán y comprarán herramientas Web 2.0 específicamente. La Web 2.0 se convertirá en una característica, no un producto.